Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Última actualización: julio de 2026
Arrepentimiento de compra (10 días)
Podés devolver cualquier producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Los costos de devolución los cubrimos nosotros. Más detalles en Botón de Arrepentimiento.
Producto fallado o dañado
Si recibiste un producto con fallas de fabricación o dañado en el transporte, escribinos dentro de las 72 horas de recibido, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Coordinamos el retiro sin costo y te enviamos un reemplazo o te reintegramos el importe, según prefieras.
Cambios
Si querés cambiar un producto por otro, escribinos dentro de los 10 días de recibido. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra según corresponda.
Productos que no admiten devolución por uso
Por razones de higiene, los productos cosméticos abiertos o usados (como sérums) solo pueden devolverse si presentan fallas de fabricación o si se ejerce el derecho de arrepentimiento con el envase sin abrir.
Cómo iniciar el trámite
- Escribinos a francisco.schinoni@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 299 597-2126.
- Indicá tu nombre, número de pedido y el motivo.
- Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Coordinamos el retiro del producto.
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reintegro o el cambio.
Reintegros
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago empleado.
Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos: Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.